Discussion de forum
Achat multimédia
Bonjour Kinou49
Le blocage des achats multimédia se fait depuis ton espace client:
Offre et options / Pratique/Maîtriser vos usages / Modifier vos autorisations / et bloquer l'option "achats à l'acte et abonnements".
Bonjour Kinou49
Les abonnements en cours vous seront facturés.
Il faut les résilier : pour cela, allez dans le suivi conso, hors-forfait et cliquez sur le lien consulter les abonnements multimédias et sms+.
Bonjour. Erreur dans le destinataire de ta réponse ? (Moi, j'ai déjà bloqué les achats multimédia !) :smileywink:
comment on fait ça?J ai 4 abonnements orange et mon fils a fait un truc samedi ,qui va mettre facturer 2,99e par semaine alors que je ne suis pas d accord .Je souhaite résilier ce truc car c est moi qui paie les 4 abonnements
?? Bonjour ??
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement (délai de rétractation 15j) via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange, validez le nom de l'abonnement dans la case recherche, puis cliquez sur le bandeau vert
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
