Discussion de forum
Achat multimédia
Bonjour
Je viens de recevoir deux sms relatifs à un achat multimédia de 50 €... Quelqu'un peut il me dire comment annuler ça ? je ne sais pas du tout à quoi cela correspond en plus...
Merci par avance.
Bonjour Schtroumphette1
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
4 Réponses
Bonjour Schtroumphette1
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labougeotte a écrit :Bonjour Schtroumphette1
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Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.100 euros à prélever, c'est énorme... J'ai fait les manipulations que vous m'avez conseillées... Cela va t il tout annuler
Est ce qu'en faisant cette manipulation ça annule/résilie les abonnements ???
Bonjour Schtroumphette1;
Je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur. Vous trouverez depuis le lien ci-dessous les cordonnées de celui-ci.
http://annuairedestiers.orange.fr
AlexandreK
