Discussion de forum
Achat smartphone et plantage après validation de l'achat
Voici la réponse que j'ai obtenue :
Le conseiller m'a dit qu'il n'avait aucune trace de ma commande sur son serveur. Il m'a expliqué que les débits bancaires était validé au moment de l'envoi du produit. L'inscription de ma banque serait donc une pré-autorisation non confirmé de la part de leur service. Elle devrait donc disparaître dans quelques jours.
Si jamais, le débit est vraiment effectué, il faudra que j'envoi un courrier explicatif avec un relevé de banque prouvant l'achat au service client.
Merci de vos réponses et bonne soirée
Bonjour Benedict
lors d'un achat sosh interroge votre banque pour savoir si vous êtes solvable.
ce qui apparaît sur votre banque disparaîtra d'ici quelques jours.
refaites votre commande en le faisant avec un autre navigateur internet.
stephrem a écrit :Bonjour Benedict
lors d'un achat sosh interroge votre banque pour savoir si vous êtes solvable.
ce qui apparaît sur votre banque disparaîtra d'ici quelques jours.
refaites votre commande en le faisant avec un autre navigateur internet.
Bonjour et Merci de votre réponse,
Mon soucis est que le paiement a bien été enregistré par ma banque, ce n'est donc pas une recherche de solvabilité vu que le traitement de l'achat est en cours.
Il me manque juste l'étape de la confirmation de la commande pour avoir un suivi et une possibilité de savoir si mon produit va m'être livré.
J'aimerai joindre directement un conseiller. Savez vous comment faire ?
Vous n'avez aucun de mail de sosh dans vos spams ?
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Voici la réponse que j'ai obtenue :
Le conseiller m'a dit qu'il n'avait aucune trace de ma commande sur son serveur. Il m'a expliqué que les débits bancaires était validé au moment de l'envoi du produit. L'inscription de ma banque serait donc une pré-autorisation non confirmé de la part de leur service. Elle devrait donc disparaître dans quelques jours.
Si jamais, le débit est vraiment effectué, il faudra que j'envoi un courrier explicatif avec un relevé de banque prouvant l'achat au service client.
Merci de vos réponses et bonne soirée
oups ---> les débits bancaires *étaient ...