Discussion de forum

Avatar de Egenxt
Egenxt
Sosheur occasionnel
20-05-2019

achatm abonnement abusif

Bonsoir,   ...et voilà, comme beaucoup, ce soir c'est mon tour ! je pensais que cela n'arrive qu'aux autres, à ceux qui laissent trainer leurs téléphones, avec des enfants suspects, oui c'est b...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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21-05-2019

Bonjour ?

 

sandr1968 

 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Avatar de sandr1968
sandr1968
Sosheur occasionnel
21-05-2019

...merci bcp pour ces infos

j'avais déjà fait les blocages necessaires

 

 

par contre :

je ne sais pas comment trouver l'éditeur / le fournisseur de services !!

aucunes infos sur cet abonnement à par achatm

 

je vais voir avec e-chat demain, je vous tiens informés

 

cdt

Egenxt

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    21-05-2019

    Dans le 1er lien, normalement, vous devriez trouver l'éditeur ou le nom de l'abonnement.

    • Avatar de sandr1968
      sandr1968
      Sosheur occasionnel
      22-05-2019

      Merci pour vos réponses,

      j'ai pu avoir un(e) conseillé(re) e-chat (je ne sais comment on dit si c'est un robot)

      ==> du coup je devrais avoir un remboursement pour ces opérations que je n'ai jamais demandées

       

      rep de sosh : souscription par applications malveillantes en tache de fond !

       

      du coup un conseil pour ceux qui n'utilisent pas les services sms+/multimedia pensez à désactiver ces options dans vos offres/services avant que cela tombe sur vous...  franchement cela pourrait être désactiver par défaut et ceux qui le veulent l'active, ça éviterait tous ces échanges, énervements et mauvaise image

       

      belle journée à tous

      cdt

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