Discussion de forum
achat(s) ou abonnement(s) multimédia
Bonjour, j'ai sur a facture de juillet 2.98 € de hors forfait pour un achat multimédia. Il s'avére que c'est ma fille de 4 ans qui a appuyer sur une des touches de mon téléphone portable ce qui ...
Bonjour,
Pour demander un remboursement, inutile de passer par un webconseiller car Sosh ne remboursera pas, c'est à l'éditeur de le faire. Pour connaître l'éditeur de service, envoyez le mot CONTACT par sms au numéro qui est concerné. Sinon, via l'annuaire infoconso: http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/smsplus
Pour plus d'informations sur la tarification des sms+ et la facturation, merci de lire ce tutoriel: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/2253906
Pour bloquer les sms+ et les achats multimédia:
- Application MySosh: offre et options > maîtriser vos usages > appuyez sur le crayon à droite puis désactiver les appels vers les numéros spéciaux et achats multimédia et sms+.
- Espace client Sosh: onglet offre et options > maîtriser vos usages > appuyez sur modifier puis désactiver les appels vers les numéros spéciaux et achats multimédia et sms+.
Pour demander un remboursement, inutile de passer par un webconseiller car Sosh ne remboursera pas, c'est à l'éditeur de le faire. Pour connaître l'éditeur de service, envoyez le mot CONTACT par sms au numéro qui est concerné. Sinon, via l'annuaire infoconso: http://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/smsplus
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Bonjour,
J'ai désactivé comme expliqué et les prélèvements continuent ! Faîtes le nécessaire ou je dépose plainte contre orange pour ******** car quoique vous en disiez vous êtes responsable de la ligne!
[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour val13120
Il faut résilier les abonnements depuis votre espace client, suivi conso en cliquant sur le lien consulter les abonnements multimedias. Ce sont des abonnements à tacite reconduction, qui se renouvellent automatiquement à chaque fin de période