Discussion de forum
Achats/abonnement multimedia *********
- Bonsoir,
La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
Bonsoir,
Il m'arrive la même mésaventure. Je viens de m'apercevoir d'un hors forfait de 1,99€.
Le problème c'est que je n'ai pas effectué d'achat auprès de Games4kids... J'ai résilié l'abonnement immédiatement car en plus ça semblait se renouveler toutes les semaines (?!). Je viens de bloquer mes achats multimédia car je n'avais même pas connaissance de cette fonctionnalité !
Pouvez-vous m'aider svp ? Est-il possible de se rétracter ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Sebastien-
Pour le remboursement, il faut contacter l'éditeur.
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.