Discussion de forum
Achats/abonnement multimedia *********
- Bonsoir,
La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
Bonjour christianpeuble
Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.
Je constate que vous avez activé l'option gratuite de blocage.
Ainsi, en cas de mauvaise manipulation sur internet, en cliquant sur des liens ou des publicités vous abonnant, vous serez redirigé vers une page vous indiquant l'impossibilité de souscrire.
Cette option a résilié l'abonnement qui avait été activé, soyez rassuré.
Sachez que vous pouvez contester la facturation auprès de l'éditeur du service.
Je vous invite pour cela à utiliser le site internet mis à disposition, https://www.surmafacture.fr/
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
Je viens également de recevoir in message concernant un abonnement à Games4kids. (1,99eur)
D'abord, merci pour les instructions claires que j'ai pu trouver sur vos précédents posts, cela m'a permis d'immédiatement régler cette situation.
Cependant, je trouve inacceptable qu'un partenaire externe à Sosh/Orange puisse faire souscrire à des abonnements sans l'accord du client final.
Il est facile de nos jours de faire accepter une demande tel que celle ci.
Je suis sensibiliser à ce genre d'action et comment faire une recherche afin de voir de quoi il en retourne. Mais pensez à vos clients qui n'ont pas le même reflexe et que se trouveraient lésé d'une tel situation. Pour ma part, vous restez responsable de cela et je trouve trop facile de voir des commentaires mentionnant que Orange/Sosh ne l'est pas. J'ai pu retrouver des posts vieux de 4 ans avec des problèmes similaires, il est regrettable qu'une action structurelle n'ait été prise par votre organisation.
Dernier point, comment me faire rembourser de cette abonnement que vous (entreprise Orange/Sosh) avez accepté de souscrire en mon nom?Bien à vous
Ah ça, j'ai toujours pas compris comment il est possible de souscrire un abonnement hebdomadaire sans recevoir la moindre confirmation ni même notification de la part de l'opérateur.
