Discussion de forum
Ancien opérateur non résilié depuispassage à la fibre
Bonjour, Je suis passé à la fibre depuis avril. Tout va bien ou presque puisque cela fait maintenant 2 mois que je reçois la facture de mon ancien opérateur, SFR. Je pense que la résiliation n’a pas ...
Merci pour votre réponse.
Je ne suis pas d’accord par contre. À la souscription Sosh, j’ai bien vérifié auprès de la personne que je n’avais rien à résilier moi-même. Dans ce cas, les opérateurs Sosh n’ont pas à répondre « oui, tout sera fait ». Après, c’est facile de rejeter ça sur l’autre opérateur. La moindre des choses est de prévenir le client pour qu’il puisse faire la démarche, cela s’appelle le « service client »...
Je ne suis pas d’accord par contre. À la souscription Sosh, j’ai bien vérifié auprès de la personne que je n’avais rien à résilier moi-même. Dans ce cas, les opérateurs Sosh n’ont pas à répondre « oui, tout sera fait ». Après, c’est facile de rejeter ça sur l’autre opérateur. La moindre des choses est de prévenir le client pour qu’il puisse faire la démarche, cela s’appelle le « service client »...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurA toi de voir le lièvre que tu veux chasser mais Sosh peut confirmer qu'ils ont demandé à SFR la résiliation. Ils ne sont pas responsables de la non-coopération de ces derniers et de leurs procédures particulières.
Les anciens clients SFR s'en plaignent depuis des années : https://forum.sfr.fr/t5/R%C3%A9silier-mon-abonnement-ADSL/R%C3%A9siliation-technique-et-commerciale/m-p/1438309
et ont parfois gain de cause (mais à quel prix...) :