Discussion de forum
Annulation Paiement 4 fois Orange Lease suite commande mobile
stephrem85 a écrit :La commande ne sera pas bloqué.
La commande était bien bloquée, les documents ont été validés le jeudi en fin de journée ( envoi par mail de l'ensemble des documents le lundi matin),
avec appel tél de Sosh pour s'excuser dû délais de traitement dû à un nombre de fraudes très importantes sur les mobiles haut de gamme).
donc la commande a été validée le 22/10.... avec une livraison prévue le 21/10....Dans l'attente de recevoir le tel ( plus de stock pour le moment...) merci Sosh...
Bonjour
merci pour la réponse mais le chat me redirige vers le 3976.... qui ne gère pas les paiements de commande de mobile....et m invite à envoyer un mail à franctel....
donc je suis coincé... je tourne en rond...et aucune aide de la part de Sosh Pour résoudre ce problème ( simple pourtant).
snif 😢
Top SosheurLe traitement du dossier n'empêchera pas l'envoi de l'iPhone à partir de la date de sa sortie vu que le premier prélèvement se fait par carte bancaire.
Merci pour la réponse, je suis tout à fait d'accord car lors du paiement cb il était stipulé que si dossier incomplet ou autre le paiement serait prélevé d un coup... mais le chatt dit que la commande est bloquée....
je ne comprends plus rien...
- stephrem85
La commande ne sera pas bloqué.
je viens d'échanger avec un conseillé via Twiter et me confirme que la commande est bloquée, ils ne peuvent rien faire tant qu'orange lease ne valide pas....malgré le paiement en CB...
Franchement c'est plus que léger comme procédure, rien n'est fait pour l'expérience client... (Les conseillés sont censés avoir des contact avec Orange Lease et faire accélérer les validations)...