Discussion de forum
Annulation Paiement 4 fois Orange Lease suite commande mobile
stephrem85 a écrit :La commande ne sera pas bloqué.
La commande était bien bloquée, les documents ont été validés le jeudi en fin de journée ( envoi par mail de l'ensemble des documents le lundi matin),
avec appel tél de Sosh pour s'excuser dû délais de traitement dû à un nombre de fraudes très importantes sur les mobiles haut de gamme).
donc la commande a été validée le 22/10.... avec une livraison prévue le 21/10....Dans l'attente de recevoir le tel ( plus de stock pour le moment...) merci Sosh...
Top SosheurLe traitement du dossier n'empêchera pas l'envoi de l'iPhone à partir de la date de sa sortie vu que le premier prélèvement se fait par carte bancaire.
Merci pour la réponse, je suis tout à fait d'accord car lors du paiement cb il était stipulé que si dossier incomplet ou autre le paiement serait prélevé d un coup... mais le chatt dit que la commande est bloquée....
je ne comprends plus rien...
- stephrem85
La commande ne sera pas bloqué.
je viens d'échanger avec un conseillé via Twiter et me confirme que la commande est bloquée, ils ne peuvent rien faire tant qu'orange lease ne valide pas....malgré le paiement en CB...
Franchement c'est plus que léger comme procédure, rien n'est fait pour l'expérience client... (Les conseillés sont censés avoir des contact avec Orange Lease et faire accélérer les validations)...
jbsandrine1 a écrit :je viens d'échanger avec un conseillé via Twiter et me confirme que la commande est bloquée, ils ne peuvent rien faire tant qu'orange lease ne valide pas....malgré le paiement en CB...
Franchement c'est plus que léger comme procédure, rien n'est fait pour l'expérience client... (Les conseillés sont censés avoir des contact avec Orange Lease et faire accélérer les validations)...
J'ai commandé un Pixel 5 en precommande le 05/10/20, et j'ai envoyé les documents demandés par le lien que j'ai reçu dans l'email. Ma commande devait être livrée le 16 Octobre, et ne voyant le statut changer j'ai donc contacté via le chat un conseiller. On m'a raconté tout et n'importe quoi, que mon dossier était bloqué, que ma commande est annulée etc... j'ai du envoyer mes documents 3 fois par le lien, et une fois par courrier: hier jai recu un email m'indiquant que mon dossier est validé et que tout est conforme; mon colis est en cours de préparation! COncernant le paiement de la première mensualité en realité elle disparait, et c'est bien orange lease qui fera un prélèvement en 4 fois par virement sur le compte bancaire que tu as declaré! Je te conseille d'envoyer les documents par courrier en plus du lien, car le traitment via le lien est de 15 jours en ce moment! Ton téléphone sera envoyé dès que orange aura homologué ton dossier! Bon courage
stephrem85 a écrit :La commande ne sera pas bloqué.
La commande était bien bloquée, les documents ont été validés le jeudi en fin de journée ( envoi par mail de l'ensemble des documents le lundi matin),
avec appel tél de Sosh pour s'excuser dû délais de traitement dû à un nombre de fraudes très importantes sur les mobiles haut de gamme).
donc la commande a été validée le 22/10.... avec une livraison prévue le 21/10....Dans l'attente de recevoir le tel ( plus de stock pour le moment...) merci Sosh...
