Appel vers un numéro de mobile facturé alors que j'ai l'option d'appel illimité vers les mobiles

Bonjour,

Je viens de recevoir une facture où Sosh me facture un appel vers un mobile (06.....) en hors forfait alors que j'ai l'option d'appels illimités vers les mobiles dans mon abonnement Sosh Fibre.

Pourquoi est-ce que ça arrive et comment l'éviter ?

Je souhaite être remboursé pour cet appel qui devrait être inclus dans mon forfait.

Merci d'avance pour votre aide.