Application promotion offre fibre

Bonjour à tous,

Je viens de souscrire à la promo en cours pour la fibre au prix de l'ADSL (offre en cours jusqu'au 18/08/2021) mais en finalisant la démarche le prix affiché est de 29,99€/mois au lieu de 19,99€/mois (offre applicable 12 mois).

Pourtant sur le site internet il apparaît bien cette mention : "Pour la Fibre : réduction « Fibre au prix de l’ADSL » de 10€/mois pendant 12 mois. Remise réservée aux nouveaux clients Sosh, non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open, la Boîte Sosh et Sosh mobile + Livebox."

Comment puis-je savoir si le promotion sera bien appliquée ? Le chat ne fonctionne pas sur le site et il ne semble pas possible de contacter le service client par téléphone.

Merci d'avance si vous avez des éléments de réponse à me donner.

Clémentine