Après X problèmes le pompon: erreur de facturation

Bonjour

Alors des nouvelles... la TV Sosh devait être rétablie vendredi 20, le matin effectivement ça refonctionnait ... mais ....

dans l'après midi : de nouveau en panne: l'écran affiche "problème de carte TV".

Après de nouveau x manips avec le SAV orange ! la technicienne me dit que vu tous les problèmes qu'on a eu il est préférable de changer la box par une sans carte et m'inscrit un rdv pour échange Lundi dans une boutique orange ... rapide et efficace ça c'est PRO ! et elle m'envoi un bon de retour pour la première box, parfait ! 

Dans la foulée je reçois un coup de fil du 3900 à propos de notre facture erronnée.

La personne me dit qu'effectivement on a bien droit à la réduction de 10€ nouveau client mais me dit aussi de payer quand même la facture à 25euros et quelques pour le premier mois; qu'elle fait le nécessaire pour que la réduction soit bien appliquée sur la prochaine facture et qu'il y aura déduit dessus le rattrapage des dix euros que j'ai payé sur la première, donc normalement notre prochaine facture devrait être à 4.99 au lieu de 14.99€

Je n'ai pas compris pourquoi il est impossible de rectifier la facture de ce mois-ci mais bon si c'est régularisé dès la prochaine et vu les problèmes déjà subis ... allons y pour ça.

elle m'a dit aussi qu'il y aurait un geste commercial de compensation suite à ces "quelques" soucis.

Reste à attendre le montant de la prochaine facture... avec inquiétude j'avoue, chat échaudé...

bon dimanche