Arnaque téléphonique numéro satellitaire **********

Bonjour Anne7474 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonjour, 

Il m'est arrivé une mésaventure similaire... Sauf que je ne retrouve même pas trace de l'appel sur mon téléphone. La facture indique que j'ai appelé 1 seconde et j'ai été facturée 1 minute soit 7 euros. La personne du chat client Sosh m'a indiqué que j'étais victime d'une arnaque mais est restée bête et méchante "c'est au client d'être maître de son téléphone" donc pas de geste commercial. J'ai bien retenu la leçon j'ai désactivé les appels vers numéros spéciaux dans un premier temps pour maîtriser mon téléphone et dans un second temps je vais souscrire chez un autre opérateur pour maîtriser mon porte monnaie 😄. En tout cas bravo Sosh qui encourage l'arnaque et se met l'argent dans la poche au passage !! 👍

bonsoir ma fille aussi a été victime de ce genre du numéro alors que c'est sensé être bloqué sur son compte 

52€ de hors facture je suis très énervée de voir que ce genre d'appel n'est pas bloqué par les opérateurs , je vais voir avec l'assurance juridique

le numéro était ***********, la nana dit qu'elle a un colis d'amazon pour elle mais qu'ils n'ont pas l'adresse donc de rappeler (il setrouve qu'elle attendait un colis en plus) mais c'est vraiment une arnaque , 

j'ai  été contacté par un "technicien" orange qui m'a demandé d'appeler un N°, le temps de faire des réglages sur une ligne pendant les travaux....d'où, Facture satellitaire de 113,54€.

Je demande le remboursement, mais les conseillers me font des promesses qui n'aboutissent pas.

Que faire??

stephrem labougeotte chantoine jcc4 Bonjour,

Nous prenons à notre charge les frais lorsque cela nous est imputable directement. Dans le cas  présent, nous ne pourrons prendre en compte ce hors-forfait dès lors que celui-ci vous est imputable directement.

En complément des échanges voici une FAQ utile :
-> Lutter contre le spam sur un mobile (SMS/MMS frauduleux)

Franck_

stephrem labougeotte chantoine jcc4 (re)Bonjour,

Nous sommes alertés que de faux techniciens contactent nos clients par téléphone, SMS ou mail, nous vous remercions de nous transmettre un maximum d'éléments :

- le numéro de téléphone de l'appelant,
- la date et l'heure à laquelle vous avez été joint

- le mail original que vous avez reçu dans la mesure où vous êtes dans cette situation.

Franck_

labougeotte jcc4 (re)Bonjour,

Vous est-il possible de nous transmettre par message privé de façon lisible les informations mentionnées plus haut ?

- le numéro de téléphone de l'appelant,
- la date et l'heure à laquelle vous avez été joint
- le mail original que vous avez reçu dans la mesure où vous êtes dans cette situation.

Franck_

labougeotte jcc4 (re)Bonjour,

Pour que nous puissions faire remonter cela, pouvez-vous nous préciser si c'est sur votre ligne mobile ou sur votre ligne fixe que vous auriez réceptionné l'appel du dit technicien ?

Franck_