Discussion de forum

Avatar de kerobero
kerobero
Sosheur hyperactif
08-05-2025
Résolu

avoir ligne résilié

Bonjour J'ai résilié ma ligne mobile fin mars, le 4 avril, j'ai eu la facture de clôture avec un avoir. A ce jour, malgré un tchat avec un conseiller, je ne suis toujours pas remboursé de mon avoir...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    13-05-2025

    Bonjour kerobero, 


    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Le remboursement va être effectué par virement sur votre compte bancaire à compter du jeudi 15 mai.🙂

    Je vous invite à vérifier votre compte bancaire régulièrement.

    Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous en début de semaine prochaine afin que nous puissions faire le point ensemble.

    En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.


    Manon

Avatar de rolandK
rolandK
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08-05-2025

Bonjour kerobero 

Normalement le remboursement fonctionne très bien si vous étiez en prélèvement automatique et n'avez pas révoqué l'autorisation de prélèvement. 

Un peu moins bien ,si vous avez révoqué l'autorisation de prélèvement car le remboursement se fait par lettre chèque, et c'est plus long.

Encore moins bien si votre adresse n'était pas à jour.

 

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