Discussion de forum
avoir ligne résilié
Bonjour
J'ai résilié ma ligne mobile fin mars, le 4 avril, j'ai eu la facture de clôture avec un avoir.
A ce jour, malgré un tchat avec un conseiller, je ne suis toujours pas remboursé de mon avoir.
Que faire?
Bonjour kerobero,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Le remboursement va être effectué par virement sur votre compte bancaire à compter du jeudi 15 mai.🙂
Je vous invite à vérifier votre compte bancaire régulièrement.
Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous en début de semaine prochaine afin que nous puissions faire le point ensemble.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.
Manon
15 Réponses
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Mamy56,
Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.
L'avoir de 7,33€ qui apparaît sur la facture de clôture du 22/04 n'est plus d'actualité car elle a été éditée avant que la facture du 08/04 d'un montant de 10,99€ soit rejetée.
Cet avoir avait été calculé sous réserve que le paiement de la facture du 08/04 se fasse.
J'espère avoir été clair et reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.
Passez une bonne journée,
Pédro
