Discussion de forum
Bloquer un abonnement suite à un accident
Bonjour sylviane42,
Malheureusement la dernière solution et de mettre son dossier à votre nom.🙁
Il faut dans ce cas effectuer une cession de ligne 👉Tuto "Céder sa ligne".
Elle pourra conserver son RIB.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.🙂
Belle journée.☀️
Caroline
WebconseillerBonjour sylviane42,
Je reprends la suite de ma collègue Blandine et vous remercie pour elle. 🙂
Vous pouvez demander procuration sur les contrats de votre mère 👉Tuto "Procuration"
Ainsi, tout passera par vous et surtout votre accord pour chaque changement.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons disponibles pour vous.
Belle soirée.✨
Caroline
Je viens de regarder les modalités et non, le titulaire de la ligne reste le titulaire (""Quel que soit le nombre de procurations, le titulaire reste responsable de son contrat.""). Même si elle me met en procuration, elle est libre d'accepter un changement d'offre proposer par des conseillers Sosh ou le faire d'elle même... ça n'a pas grand intérêt!
Je dispose déjà de l'accès à son espace client en ligne, ça ne m'a apportera donc rien de plus.
Ce que je souhaiterai c'est de ne pas autoriser de modification de son abonnement sans mon consentement.
Bien à vous.
