Discussion de forum
Bloquer un abonnement suite à un accident
Bonjour sylviane42,
Malheureusement la dernière solution et de mettre son dossier à votre nom.🙁
Il faut dans ce cas effectuer une cession de ligne 👉Tuto "Céder sa ligne".
Elle pourra conserver son RIB.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.🙂
Belle journée.☀️
Caroline
WebconseillerBonjour sylviane42 🤝,
Cette situation ne reflète pas le professionnalisme dont nous faisons preuve chez Orange.
Aussi, je vous présente toutes nos excuses, au nom d'Orange pour la situation rencontrée par votre maman .
Je vous confirme cela dit que nous ne pouvons vous joindre que sur des numéros français , même si vous vous trouvez en Belgique, nous pourrons donc vous joindre .
Est ce bien un numéro Français ?
Pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre maman ( nom, prénom, adresse postale complète ) et les numéros concernés en message privé afin que j'accède à son dossier ?
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée ☀️ !
Ludivine 🌺
Bonjour Ludivine_L ,
Merci pour vos excuses, vraiment, mais vos collègues m'en ont fait aussi sans aucune action derrière...
Je vit et travail en Belgique depuis 23 ans, mon numéro de téléphone est donc bien belge depuis cette époque.
Si les gens du chat m'avait dit au tout début de ma réclamation (6 juillet 2026), qu'il fallait prendre impérativement un rendez vous par téléphone pour régler l'affaire, je l'aurai fait lors de mon passage chez ma maman...
Je vous envoi les infos par MP, vous pourrez voir le beau dossier et me répondre qu'il faut contacter ma maman par téléphone pour qu'elle puisse avoir droit (peut-être) au remboursement.
Pour lancer des infos privée, j'ai initier une procédure de curatelle pour ma maman, ça vous donne une idée de la personne que votre spécialiste va devoir expliquer ses modalités commercial...
Bien à vous.
