Discussion de forum
Bonjour,j'ai exactement le même problème,j'ai un hors forfait de 61 euros lorsque j'étais en Egypte
Bonjour Safran76,
Merci pour votre retour.👍🏼
Après vérification de votre dossier, un SMS vous a bien été envoyé pour vous informer des tarifs du roaming, mais celui-ci a été bloqué.
Votre téléphone s'est connecté en 4G, ce qui explique la situation. J'ai également noté qu'un SMS de votre part a été facturé.
Je vous ai transmis une solution en message privé, j'espère qu'elle vous conviendra.
Bonne journée.🌤️
YoanMERCI!!!!!
WebconseillerBonjour Safran76,
Le remboursement dont nous avons discuté en privé vient d'être validé. Vous le retrouverez sur votre prochaine facture, et un SMS de confirmation vous sera envoyé d'ici peu.
Une petite précision importante : ce type de dépassement de forfait ne pourra pas faire l'objet d'une prise en charge lors d'une prochaine occurrence. Pour vos futurs voyages, la souscription d'un Pass Voyage vous permettra de voyager l'esprit tranquille.
Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.
Passez une bonne journée,
Pédro