Discussion de forum
Bug de paiment - personne à contacter
Bonjour à toutes et tous,
Ca y est !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le problème a été résolu, Je suis revenu aux vieilles pratiques : j'ai fait un chèque tout simplement.
SOSH et ma baque ne s'renvoyaient plus la balle, qui croire quand on ne connait pas les subtilité du paiment numérique en ligne ?! " + quelques doutes sur du "forcage de main"...
Mais alors quelle galère entre un fournisseur "100% digital" et une banque en ligne avec des gens qui vous répondent en y mettant de la bonne volonté mais qui ne sont pas formé... le tout par le biais de messages electronique ou par téléphone. Chaque correspondant est bridé et puis à distance cela n'engage moins que le face à face ...
Le fait de tout délocaliser complique énormément !
Vu l'usine à gaz, je ne suis pas en mesure de "liker" les réponses.
Sans illusion, j'espère que SOSH réfléchira à la simplifications de ce type de problèmes, et avoir un contact pertinant d'entrés de jeu.
Bon courage
Bonjour,
Avez-vous eu un retour ?
Cordialement,
Bonjour,
mon cas est légèrement différent mais ne rentre pas les cases du site 100 % digital.
Partant en voyage en Indonésie, j'ai pensé que modifier mon mode de paiement en passant par un prélèvement serait une bonne chose en cas de dépassement hors forfait. Un conseil, restez au paiement par carte bancaire.
En effet, un montant de 87,53 € m'a été demandé et voulant payer par carte de suite (12 du mois) pour ne pas être bloqué, Sosh a refusé sous prétexte que le prélèvement aurait lieu de 25. J'ai donc eu mes appels limités...
Depuis le montant a bien été débité de mon compte mais mes appels sont toujours interdits. Le suivi de mes factures sur le site Sosh fait état d'une présentation de prélèvement et pas de l'acquitement de la facture. J'essaie en vain de leur signaler le bug afin de retrouver l'usage d'une ligne dont les factures sont acquitées mais ma demande ne rentre pas dans les cases...
Pas de tel, rien que ce forum pour se palaindre. La situation dure depuis 10 jours minimum.. C'est exaspérant et je pense sérieusement à revenir à une compagnie plus humaine, avec une interlocuteur capable de prendre ma situation en main... surtout que les notes sont assez salées.
Merci de m'aider.