Discussion de forum
C'est sérieux Sosh ou pas ?
Si vous avez twiiter, vous pouvez y contacter un conseiller, sinon attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge, mais cela sera plus long.
WebconseillerBonjour Cyb94,
Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées directement sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence..
Pour faire le point sur votre demande, seules les équipes présentes sur cette page pourront vous aider. Pour cela, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant :
Echanger avec un conseiller Sosh dédié
Pour un traitement rapide, cliquez sur le motif "réclamer sur une facture" , puis en milieu de page sur l'offre "la boite Sosh" et enfin, en bas de page sur "Chatter avec un conseiller Sosh".
Bien cordialement.
Abikédia_
labougeotte Merci pour le tuyau d'utiliser Twitter. Le niveau de service client est d'un autre niveau que le chat.
J'ai enfin eu des réponses, dont je verrai l'efficacité ou non sur les prochaines factures :
* pas de réédition de contrat à la bonne adresse
* je peux modifier mon adresse directement dans l'espace client
* et si double paiement, cela sera détecté et j'aurai un avoir
Abikedia_ Désolé mais je pense désormais utiliser uniquement Twitter pour l'assistance. Le chat n'a montré aucune efficacité, et surtout une grosse perte de temps à devoir rester prostré devant son écran en attendant que quelqu'un nous prenne en chat.
Celui de RED by SFR est bien plus pertinent puisqu'on laisse le message, et on reçoit une réponse en différé si en dehors des heures ouvrées.
