Discussion de forum
Changement de forfait
Bonjour, je suis sur un forfait sosh 10 gigas à 5, 99 et là je vois que l'on me passe à 100 gigas sans avoir rien demandé, de quel droit ? Je vais faire opposition sur mon compte ayant déjà des forfaits Top buzz sur ma facture précédente ( arnaque), 5x 2,99 Euro
6 Réponses
Bonjour Somara35,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Afin de comprendre la situation et de répondre à vos interrogations, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour Somara35
êtes vous sûr que ce n’est pas vous qui avez changé de forfait ?
Oui, je ne me suis pas connecté à mon compte depuis le 21 Octobre, donc avant le prélèvement du 24 de chaque mois, déjà pour Top buzz j'ai SMS d'orange du 15 octobre me signalant un remboursement de 5x 2, 99 euros dont j'attends toujours le virement.....
Et vous aviez un forfait à 10 gigas et on vous a passé à 100 gigas?
vous n’avez pas reçu de mail de sosh indiquant ce changement ? Même dans vos spams?
