Discussion de forum
Résolu
Changement offre et comprendre novelle facture
Bonjour . Ce petit message pour une demande d'aide suite à un changement d'offre , merci d'avance . Changement d'offre et installation de la fibre le 27 décembre 2024 à la place de l'offre a...
Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.
Nous allons clarifier ensemble.
Vous avez reçu une facture le 23 décembre au titre de votre offre ADSL pour la période du 20 décembre au 19 janvier pour un montant de 25,99€. Or, vous êtes passé sur la fibre au 27 décembre. Vous avez donc obtenu le remboursement de 19,07€ pour la période entre le 28 décembre et le 19 janvier.
En parallèle, vous avez été facturé de 28,42€ pour la fibre pour la période du 28 décembre au 31 janvier.
Vous avez donc été facturé pour l'ADSL jusqu'au 28 décembre avant d'être facturé de l'offre fibre.
Est-ce plus clair pour vous ?
Matthieu.
