Discussion de forum
Résolu
Comment contester une facture
Bonjour. J ai contacté le service client via le chat mais aucune réponse satisfaisante ne m'a été fournie. En effet, il m a été facturé un appel vers un numéro spécial (49 secondes) dont on ne peut...
rooky06, Je vous en prie, avec plaisir. 😊
Je ne saurai pas vous dire, j'en suis désolée.
Si cela devait se reproduire, vous pouvez le vérifier depuis votre espace client dans la rubrique "suivi conso". Vous avez accès à toutes les communications réalisées aussi bien appel, SMS.
Je reste à votre écoute.
Morgane🌸
Ok, super, merci pour cette réponse. Mais pourquoi le service client via le chat a refusé de me communiquer ces informations en m écrivant seulement en majuscule qu ils ne rembourserait pas un numéro spécial alors même que ce n était pas l objectif de ma demande ? Avouez que cela nous aurait évité cette perte de temps ...