Discussion de forum
comment me désabonner de 360VR Tube pris par erreur de manipulation
Bonjour pomzhedHB
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Exactement le même cas de figure... c'est honteux. Je suis toujours vigilent sur les abonnements et autres arnaques, et je n'effectue aucun téléchargement sans avoir fait le tour de la question....et pourtant "VR TUBE 360" (je ne sais même pas ce que c'est) est passé à travers les mailles du filet..... avec des prélèvements tous les 15 jours, sur mon compte mobile (pratique comme ***, comme ça l'utilisateur n'a pas a utiliser sa carte paiement).
Je rappelle que les CGV (Conditions Générales de Vente) doivent être fournies en pre-contractuel sur un support durable, et que ce n'est ABSOLUMENT PAS le cas.
Est-que Orange compte faire quelque chose sur ce sujet ?
Merci d'avance aux modérateurs de :
- supprimer le service VR TUBE 360
- dédommager les consommateurs lésés
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Même mésaventure avec red de sfr, tous ces *** profitent de la situation sanitaire et *** des personnes âgées entre autres, le temps de réagir, et hop plusieurs semaines de prélevées à 2,99 € J'accuse formellement tous ces fournisseurs d'accès d'être complices de ces agissements, en effet sans nous prévenir ils nous ont collé un montant achat totalement arbitraire, qu'ils nous appartient de résilier, alors que nous n'étions pas au courant de son existence, quant à ces sociétés avec qui on a soit disant passé des abonnements, elles sont bien incapables d'en fournir la preuve, en realite toute cette mafia commissione les opérateurs et au vu de la liste impressionnante, cela doit être le jackpot, rien de tout ceci n'est légal
pomzhedHB a écrit :
Bonjour,
Exactement le même cas de figure... c'est honteux. Je suis toujours vigilent sur les abonnements et autres arnaques, et je n'effectue aucun téléchargement sans avoir fait le tour de la question....et pourtant "VR TUBE 360" (je ne sais même pas ce que c'est) est passé à travers les mailles du filet..... avec des prélèvements tous les 15 jours, sur mon compte mobile (pratique comme ***, comme ça l'utilisateur n'a pas a utiliser sa carte paiement).
Je rappelle que les CGV (Conditions Générales de Vente) doivent être fournies en pre-contractuel sur un support durable, et que ce n'est ABSOLUMENT PAS le cas.
Est-que Orange compte faire quelque chose sur ce sujet ?
Merci d'avance aux modérateurs de :
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- dédommager les consommateurs lésés
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
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