Discussion de forum
comment me désabonner de 360VR Tube pris par erreur de manipulation
Bonjour pomzhedHB
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour Jmh511,
Je comprends votre mécontentement, votre ressenti et suis vraiment navré. Ces achats multimédia s'activent depuis le mobile concerné lors des manipulations et lorsque les personnes se connectent parfois sur des publicités qu'ils réceptionnent. Pour cela j'invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur, vous trouverez les coordonnées depuis le lien ci-dessous et activer l'option gratuite "blocage achat multimédia" depuis l'espace client.
http://annuairedestiers.orange.fr
AlexandreK
foutage de ******.
sosh ne fait rien .
j'ai suivi l'indication pour me desabonner et interdire des achats mais je suis quand meme prelevé.
honte à vous sosh qui n'etes meme pas capable de stopper des *** auquelles ont ne s'est meme pas abonné.
en plus, on peut meme pas arreter les prelevement. c'est honteux et vous faites donc parti de cette ***.
je vais *** pour que vous nous remboursiez.
PS: pas la peine de me dire ce qu'il y a a faire. jai deja tout essaye.
[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]