Discussion de forum
comment me désabonner de 360VR Tube pris par erreur de manipulation
Bonjour pomzhedHB
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
WebconseillerBonjour Railway91,
Je prends la suite de ma collègue Laura et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que l'abonnement a bien été résilié et le remboursement effectué.
De plus, je vois bien que les achats multimédia ont bien été désactivé sur votre espace client. Vous ne devriez donc plus être importuné par cela.
Aviez-vous d'autres questions ?
Pédro