Discussion de forum
Comment rendre une box fibre et une livebox en trop? Comment obtenir un geste commercial?
Bonjour, J'ai deux questions : - Ayant souscrit à une offre SOHS Internet TV, j'ai commencé par recevoir uniquement la box fibre et la livebox. Après réclamation, j'ai reçu un nouveau colis cont...
Bonsoir Pauldenantes
Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.
Tout d'abord, toutes nos excuses pour le retard dans le délai de traitement de votre demande.
Je tiens à vous rassurer en ce qui concerne vos équipements.
Depuis le 16 mars, toutes les restitutions de matériel (Livebox, décodeur TV, boitier Fibre, Airbox de prêt, mobile de prêt…) ont effectivement été suspendues.
En conséquence, nous avons également fait le nécessaire pour que la facturation des frais associés soit suspendue au-delà de la période de confinement.
Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.
J'espère vous avoir rassuré sur ce point. Prenez bien soin de vous.
PascalA