comment se faire rembourser ?

Mon ancien fournisseur SFR m'a facturé 241.31€. Lors de mon contrat avec SOCHE, le service commercial de SOCHE m'a précisé et rassuré d'être remboursé si cela m'arrive. Que dois-je faire pour leur dire et me faire rembourser comme SOCHE m'a promis ?

Joe