Discussion de forum
communications hors forfait connexion(s) internet mobile facturées sans avoir utilisé internet
Bonjour,
J'ai inséré ma carte sim dans un smartphone suite à l'interruption de la 2G et surprise : j'ai été facturé de 11,79 euros en communications hors forfait connexion(s) internet mobile en France métropolitaine pour 2 communications de 162 Mo et 77,8 Mo, alors que je n'ai pas du tout utilisé internet.
Je veux être remboursé
Merci
3 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Mond24
Quel forfait avez-vous ? 100 mo ?
Pour ne pas être facturé en hors forfait, il faut désactiver les données mobiles.
Et nul besoin d'aller sur internet pour consommer de la data, les applications telles que la météo ... de votre téléphone s'y connectent.
oui forfait 100 Mo d'internet mobile.
2 connexions une à 20:55 pour 162 Mo et l'autre à 21:02 pour 77,8 Mo alors que j'ai juste allumé mon nouveau smartphone et inséré la carte sim : 11,79 € facturés. C'est vraiment de l'abus !- ziv
Bonjour,
Il semble que les données cellulaires sont activées. Ton mobile ne connaît pas les limites du forfait. S'il a des mises à jour à faire (pour télécharger des notifications, des mails, etc.) et que l'Internet mobile a été activé, il le fait.
