Discussion de forum
Communications payantes alors que
Top SosheurBonjour JPB73
Dans ce cas, votre facture qui augmente n'est peut-être pas dues aux appels vers les mobiles.
Regardez le détail de votre facture pour voir à quoi correspond exactement cette augmentation.
Pour rappel, les communications non compris sont facturées le mois suivant.
Merci pour la réponse apportée MAIS... dans le détail des communcations rien n'apparait "hors forfait" et les seules 3 appels sortants sont bien notifiés 'inclus" dans le détail. Aucune autre information ne semble apparente sur d'autres opérations qui auraient pu être facturées, et rien dans l'historique car je suis nouvel abonné SOSH INTERNET depuis le 01/08/2020... Aucun service ni abonnement tiers rattaché à mon contrat... ;-( Je ne vois pas d'où vient le souci ;-(
- labougeotte
Dans ce cas, comment savez-vous que votre facture augmente si vous n'êtes client que depuis hier ?
Tout simplement en lisant dans "Accueil / Services internet" - FIXE 04 .... = Communications payantes : 1,16 euros
Ligne 04 xx xx xx xx
Communications depuis le 01/08/2020
Communications payantes
au 02/08/2020 à 20h06Consommé : 1,16 €Cela ne vous semble pas clair comme indications...? Pour moi, si... et il ne devrait pas y avoir de "hors forfait" car je n'ai appelé QUE des numéros sensés être dans la prestation contractuelle que j'ai ouverte avec SOSH "Boite internet" (deux 06 ... et un 04 ... tous en France) + option à 5euros vers les portables...
En tout cas, si quelque chose est payant, il n'apparait nul part dans le détail des communications ;-(
Ou alors je ne sais pas lire correctement les indications données par SOSH sur leur interface de suivi conso détail ??? Un peu perdu et surtout inquiet de commencer comme cela mon nouveau contrat ;-(
- labougeotte
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