Discussion de forum

Avatar de pontus
pontus
Sosheur
10-06-2021

Communications vers mobile payante

Bonjour Mon suivi consomation indique des communications payantes vers mobiles, alors que j'ai souscrit à l'option communications vers mobiles illimitées ??
Avatar de pontus
pontus
Sosheur
11-06-2021

Bonjour

Oui, Sosh a modifier mon contrat livebox+mobile, vers deux contrats séparés: La boite Sosh et un contrat pour le mobile.

Ma question concerne la "boite Sosh":

J'ai un contrat avec option appel vers mobiles illimité.

Hors dans le suivi des consomations si les appels vers fixes sont bien mentionnés "inclus', ceux vers les mobiles figures avec un prix TTC.

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
11-06-2021

Bonjour pontus 

 

Votre contrat a été modifié quand?

L'option a 5€ apparaît bien sur votre espace client ?

  • Avatar de pontus
    pontus
    Sosheur
    11-06-2021

    contrat modifié le 8 juin, oui l'option à 5 euros est bien présente.

     

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      11-06-2021

      Il faut quelques jours pour que cela se remette en place. 

      Ce n'était pas indiqué dans les mails de Sosh?

       

      • Avatar de pontus
        pontus
        Sosheur
        11-06-2021

        Pas vu cette information de delai, en tout cas pour facturer il n'y a pas eu de delais.

        Merci pour vos réponses, je patiente donc.

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