Discussion de forum
Comprendre les appels depuis et vers l'étranger
Re bonjour, comme indiqué j'ai contacté la DGCCRF par signal conso. Le DROIT est le droit et le droit de la consommation est clair et protecteur. Si des personnes ont besoin d'aide pour comprendre le système de facturation c'est qu'il y a un problème ! Et ce n'est pas Orange qui définit qui est dans l'Europe ou pas !
Des consommateurs ont pu souscrire en croyant que tous les appels inter Europe étaient compris
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Dans ses forfaits, Sosh distingue les communications/data en France et les communications/data en zone Europe/Dom.
Au moment de la souscription, vous confirmez avoir lu les cgv de l'offre souscrite. Il y a 5 documents, dont le détail de l'offre où la tarification est clairement expliquée.
bonjour, je comprends et accepte vos commentaires mais le problème n'est pas au moment de la validation du contrat avec les CGV mais au niveau initial lors de la présentation du forfait car la "subtilité" de non inclusion des appels F vers UE n'est pas indiquée (il suffirait de rajouter 3 mots) ! Et une personne non avisée peut, de ce fait, être trompée. La preuve est que sur ce forum des explications/précisions ont été nécessaires.
[Edit : merci Jojo4444 de ne pas écrire en gras]