Discussion de forum

Avatar de Tulet-BK
Tulet-BK
Apprenti sosheur
13-01-2019
Résolu

Connection étranger

J’ai laissé ma carte SIM dans mon téléphone qlq minutes en arrivant à New York et suis chargé ~50 euros pour 3 MO. J’ai peut-être reçu 2 SMS et répondu à 1.
Comment puis je avoir des info et comment contester ces frais totalement aberrants? Merci.
  • Bonjour déjà !

    Tulet-BK

    La data aux USA est de 13,31€ le mo.
    Avant de partir, il aurait fallu désactiver le données mobiles et l'itinérance de données pour que les applications de votre téléphone ne puissent pas se connecter à la data.

9 Réponses

  • Avatar de Tulet-BK
    Tulet-BK
    Apprenti sosheur
    Merci.
    Comment peut-on demander un abatement ou une réduction de ces charges à Sosh? T-Mobile ne charge pas autant quand on change de pays et on reçois un message nous informant des coûts locaux.
    Merci
    André
  • Bonjour,

     

    J'ai exactement eu le même problème en escale aux USA; Résultat, le temps couper la data à l'aéroport, pendant l'escale, qq Mo ont été décomptés à un prix exhorbitant . J'avais pourtant souscrit une option complémentaire pour les vacances au Mexique. Hors, ces 2 pays sont gérés par deux options différentes : Pass USA-Canada : 3Go / mois = 29 €  et le Pass Evasion 1, mêmes conditions... Peut pas faire plus simple Orange, comme cet opérateur  français qui offre pour plus de 50 destinations, inclues dans le même forfait,  20Go /mois ???.  Vous avez bien lu : 20 GIGA Octets !!!

     

    Désolé pour Sosh, je leur ai écrit il y a plus de 15 jours pour réclamer, mais pas de réponse pour le moment.

    Même si l'évocation de passer chez un autre opérateur n'est pas dissuasif chez SOSH, pour moi, c'est LA solution le temps qu'Orange prenne en compte à sa juste valeur ce pb pour les voyageurs.

    Si on est sur une offre low cost, ce n'est pas pour payer 50 € "bêtement" à l'occasion d'une escale !

     

    J'attends tj votre réponse.

     

    Bien cordialement.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    Bonjour déjà !

    Tulet-BK

    La data aux USA est de 13,31€ le mo.
    Avant de partir, il aurait fallu désactiver le données mobiles et l'itinérance de données pour que les applications de votre téléphone ne puissent pas se connecter à la data.
    • Avatar de Phil_Depp
      Phil_Depp
      Sosheur

      Le problème n'est pas là ! Vous reportez la faute sur le client (pas commercial ça !!!)  alors que l'offre n'est pas du tout adaptée aux situations rencontrées, et pas cohérence avec d'autres  opétrateurs!

  • Avatar de Tulet-BK
    Tulet-BK
    Apprenti sosheur
    Merci Phil. Donc on ne peut contacter Sosh que par courrier.
    Est-ce que vous auriez si possible une adresse en France pour cela?
    Merci.
    André
  • Avatar de malia
    malia
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Tulet-BK.


    Comme indiqué par labougeotte,  lorsque vous êtes à l'étranger, vous devez désactiver les données à l'étranger afin d'éviter que votre mobile se connecte à internet.


    Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale).


    Bonne journée.

    malia.

  • Avatar de Tulet-BK
    Tulet-BK
    Apprenti sosheur
    Bonjour Malia. Avez-vous vu le message privé que je vous ai envoyé?
    Merci. André
  • Avatar de Keskin2
    Keskin2
    Sosheur junior

    Bonjour pourquoi mon carte sim fonctionne pas dans turquie?