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connexion internet mobile hors forfait
Bonjour, J'ai reçu un sms me disant que j'avais atteint 75€ de hors forfait. En allant voir sur mon espace client, j'ai constaté que c'était lié à des connexions internet mobile (1 sur 2 se pass...
JulienB_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Catherineamadei
Je vous remercie pour votre retour en message privé.
J'ai ainsi pu accéder au dossier de votre fils.
Voici ce qu'il en est :
Vous avez souscrit au forfait Sosh à 9.99€ en date du 20 décembre.
Celui-ci permet l'utilisation d'internet jusqu'à 100Mo par mois. Une fois cette quantité de données dépassée, les usages sont facturés hors-forfait. D'où la somme en supplément sur la dernière facture.
Êtes-vous sûre que le forfait est bien adapté aux usages de votre fils?
Vous pouvez consulter les offres Sosh disponibles et changer à nouveau vers une offre plus en adéquation avec les besoins de votre fils.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Julien
