Contrat SOSH n°X028674168 : courrier n°OREC133 14423 pour le paiement de 10 € pour la carte sim

Bonjour,

Je crois que cette personne n'est malheureusement pas la seule dans ce cas. J'ai la triste expérience du même type de courrier mais pour 2 contrats passés le même jour 13/06/2021. Après vérification auprès de ma banque, un problème technique aurait empêché SOSH de pélever les deux sommes de 10€. Donc j'ai envoyé 2 chèques de 10€ avec les numéros de commande au dos (X028661274 et X028662038). J'ai contacté par chat SOSH car je ne voyais pas les chèques retirés sur mon compte. La personne m'a dit que je devrais recevoir un mail de confirmation que j'attends toujours. Entre temps, j'ai reçu une lettre de relance  "Dernier avis avant poursuite". Je recontacte SOSH par chat, on me dit que je vais être rappelé par un conseiller le lendemain entre 18h et 19h. Le lendemain je ne reçoit pas de coup de fil alors je recontacte SOSH par chat. A ce moment je pense avoir touché le fond mais non, car on me dit que je n'ai pas reçu d'appels car je cites "Après accès à votre dossier , la cellule d'encaissement nous informe que votre dossier est en cours de mise à jour , ils vont vérifier la réception des chèques à la cellule de gestion des contrats à homologuer ." Je demande quand même que l'on me rappelle : "19:51, Sep 15 Adélaïde: Je suis entrain de renseigner un rappel sur un rendez-vous non honoré .19:51, Sep 15 Adélaïde: Vous serez disponible demain à partir de 10 H ?" Je réponds "oui" et bien sur je n'ai pas eu d'appel.

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment je dois faire pour avoir une personne qui me rappelle.

Merci pour toute réponse.