Discussion de forum

Avatar de Loma2025
Loma2025
Apprenti sosheur
07-03-2025

Contrats indisponibles!

  • Je souhaite verifier mes factures car il y a un depassement des montants du forfait
  • j ai entre les donnees pour acceder a mon compte dans l app Sosh mais on repond:
  • "Vos identifiants sont corrects cependant les informations de votre contrat sont temporairement indisponibles, veuillez reessayer plus tard"
  • le probleme est que cela fait plusieurs jours que je ne peux pas acceder au compte
  • je suis a l etranger . J ai utilise carte sim sosh / orange mais l acces est toujours bloque
  • merci de vos conseils

9 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    07-03-2025

    Loma2025  Bonjour 👋 👋 ?

    Votre ligne est opérationnelle ou bloquée,  avez vous reçu un message ou mail d'alerte de Sosh ?

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    07-03-2025

    Bonjour Loma2025 , je vous propose de voir ça ensemble.
    Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?


    Ju🌴

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    07-03-2025

    Loma2025 

    Nous ne constatons aucun blocage sur votre espace client, avez-vous effectué la connexion via votre carte SIM Orange et le réseau data mobile ou bien via un Wi-Fi public ?

    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    10-03-2025

    BOnjour Loma2025 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

    Je reste dans l'attente des informations demandées dans mon précédent message.

    Dans l'attente de votre retour.

    Excellente journée. :ClinDoeil:
    Jey

  • Avatar de Loma2025
    Loma2025
    Apprenti sosheur
    11-03-2025

    Merci pour votre assistance. Mais je ne peux toujours pas acceder aux facturation dito "service indisponible "

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur
      11-03-2025

      Loma2025 

      Le webconseiller G_remy souhaite vous aider, répondez à la question posée. 

      " avez-vous effectué la connexion via votre carte SIM Orange et le réseau data mobile ou bien via un Wi-Fi public ?"

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    11-03-2025

    Bonjour Loma2025 

    Merci pour votre retour, toutefois je suis toujours dans l'attente des informations demandées.

    Excellente journée. :ClinDoeil:
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    12-03-2025

    Bonjour Loma2025 

    sans retour des informations demandées, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

    Je reste disponible, n'hésitez pas à me recntacter au besoin.

    Excellente journée
    Jey

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