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giacomososh1
Apprenti sosheur
04-10-2025
Résolu

Débit d’usage de données à l’étranger incorrect

Bonjour, aujourd’hui j’ai remarqué que dans mon forfait figure un débit de plus de 60€ dû à un usage de données à l’étranger qui n’a pas lieu d’être. Depuis mon arrivée à l’étranger (Bolivie et arge...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    07-10-2025

    giacomososh1, Je vous remercie de votre retour en privé.

    Je viens de valider le premier créneau disponible. 

     Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 7 octobre entre 18:00 et 19:00.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

    J'ai bien demandé une réponse par mail étant donné que vous êtes à l'étranger.

    Je reviendrai vers vous demain matin afin de faire le point ensemble suite au rendez-vous.

    Je vous souhaite un bel après-midi.

    Morgane🌸

Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
04-10-2025

Vous (votre mobile) a consommé des données sur le réseau d'un opérateur étranger... qui les a facturées à Sosh... qui vous facture.

Vous pouvez espérer un geste de Sosh. Mais sinon c'est dû.

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