Discussion de forum
Débit d’usage de données à l’étranger incorrect
giacomososh1, Je vous remercie de votre retour en privé.
Je viens de valider le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 7 octobre entre 18:00 et 19:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
J'ai bien demandé une réponse par mail étant donné que vous êtes à l'étranger.
Je reviendrai vers vous demain matin afin de faire le point ensemble suite au rendez-vous.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
WebconseillerBonjour giacomososh1,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.
Je viens de faire le point sur votre dossier et constate actuellement un hors forfait de 108,66 euros. Cela correspond à 48,48 euros pour 15 minutes d'appels et 60,18 euros pour une courte connexion à internet.
Avez-vous retiré la carte SIM Sosh de votre mobile pour utiliser les e-SIM étrangères ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🍂
Manon
Bonjour,
La carte sim Sosh n’a pas été retirée car j’en ai besoin pour recevoir des messages, comme j’ai précisé, l’usage des données à l’étranger a été désactivé il y a deux mois et au cours des derniers deux mois il n’y a pas eu d’utilisation de données (logiquement), sauf le débit injustifié s’il y a quelque jours que vous mentionnée dans votre commentaire. N’ayant pas activé les données à l’étranger et ayant désactivé de ma carte Sosh toute possibilité d’usage de données, cela aurait dû être assez pour éviter un tel débit. Pour mes données à l’étranger, j’utilise la carte é-sim Claro, dont l’opérateur a décliné toute responsabilité de ce débit
