Débit réduit non justifié

Bonjour à tous,

Je viens de m'apercevoir que je suis en débit réduit jusqu'au 14/12/2020 inclus alors que je n'ai consommé que 10,62 Go à ce jour. Mon forfait de 70Go d'internet mobile (débit réduit au-delà) en France métropolitaine et depuis l'Europe, les DOM a été renouvelé le 14/11/2020.

J’aimer donc savoir s’il y a une explication et une solution à ce problème ?