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MarcFe
Sosheur occasionnel
27-03-2020

Délai remboursement

Bonjour tout le monde,   Je me suis fait facturé à tort 69 euros d'intervention sur ma ligne alors que le problème était situé chez Orange. Après une demi-journée à attendre, un téléconseiller web ...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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27-03-2020

Bonjour MarcFe 

 

Avez-vous reçu un sms ou un mail en ce sens ?

Il n'y a pas de remboursement proprement dit, mais ce sera déduit sous forme de geste commercial sur la prochaine facture.

  • Avatar de MarcFe
    MarcFe
    Sosheur occasionnel
    30-03-2020

    Bonjour,

     

    Je n'ai rien recu dans ce sens mais le webconseiller m'a signalé:

    fe: avez vous un retour?
    11:21, Mar 24
    Esther: oui , Je vous remercie d'avoir patienté.
    je prends en charge les 69e , je vous envoie la confirmation du remboursement de suite
    11:22, Mar 24
    fe: d'accord, merci
    11:25, Mar 24
    Esther: la confirmation est envoyée par mail
    11:28, Mar 24
    fe: le mail je le recois sur la boite orange?
    11:28, Mar 24
    11:29, Mar 24
    Esther: oui
    11:29, Mar 24

     

    Mais je n'ai rien recu. Donc j'ai quand même un doute.

     

    Merci,

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