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Riska31
Sosheur occasionnel
05-02-2026
Résolu

Déménagement dure depuis 3 mois

Bonjour,  Depuis le 13 novembre 2025 j'ai emménagé au Havre et depuis je n'ai pas d'internet.  J'ai eu un premier passage d'un technicien mais comme la fibre n'avait pas ete raccordée à mon apparte...
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    Laura_M
    05-02-2026

    Riska31 

    Je vous prie d'accepter mes excuses pour ce retard de raccordement. Je vois qu'une nouvelle intervention est programmée pour le 7 mars. Avez-vous été informé de cette date ?

    Des travaux sur notre réseau sont effectivement nécessaires pour finaliser votre installation.

    Pour activer les 200Go de data, pourriez-vous me transmettre votre numéro de ligne mobile en message privé ?


    Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous 😊
    Laura

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Thomas_S
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07-03-2026

Bonjour Riska31,

Je reviens vers vous pour faire le point sur votre commande et je constate que la commande Sosh a été annulée et qu'une commande Orange est maintenant en cours. 😥

Concernant l'activation de votre ligne Orange, je vous invite si besoin à contacter le spécialiste en charge de votre commande par SMS au 38646 depuis votre mobile de contact. Il pourra probablement vous renseigner sur l'évolution de la commande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

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