Discussion de forum
dépassement injustifié et facturation erronée
Bonjour, Je suis partie en Italie jeudi 18/04, où j'ai utilisé pendant 57 secondes mon option d'appels vers le smobiles Orange Tunisie, le lendemain soit le 19/04 et le surlendemain le 20/04 la m...
Bonjour,
Ce que je peine à vous expliquer est que la fausse synchronisation du solde et des données par sosh était trop tardive au bout de plus de 48 h avec à chaque jour la date du jour affichée avec un solde de dépassement à 0.
c’est la raison qui m’a induit en erreur et ma incité à utiliser mon option d’appels vers les mobiles comme si j’étais en France.
Une consultation du compte et du solde permet d’avoir en temps réel l’état de ma consommation. Sans cette mise à jour erronée j’aurais jamais eu un hors forfait, je me déplace à 2 fois par mois en Italie et en espagne et je n’ai jamais eu de dépassement.
Ce que je peine à vous expliquer est que la fausse synchronisation du solde et des données par sosh était trop tardive au bout de plus de 48 h avec à chaque jour la date du jour affichée avec un solde de dépassement à 0.
c’est la raison qui m’a induit en erreur et ma incité à utiliser mon option d’appels vers les mobiles comme si j’étais en France.
Une consultation du compte et du solde permet d’avoir en temps réel l’état de ma consommation. Sans cette mise à jour erronée j’aurais jamais eu un hors forfait, je me déplace à 2 fois par mois en Italie et en espagne et je n’ai jamais eu de dépassement.
