Demande de régularisation - Facturation d'un appel commercial Sosh

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé JulNeg, 

Après vérification, je constate que vous avez activé le renvoi d'appels depuis votre téléphone fixe vers votre numéro de mobile.

Le conseiller qui vous a contacté vous a en fait appelé sur votre fixe, et l'appel a été transféré vers votre portable. Mais dans ce cas de figure, c'est payant, car avec votre offre internet, les appels depuis le fixe vers les mobiles ne sont pas inclus.

Compte tenu de la situation, à titre exceptionnel, je viens de valider la prise en charge de cette communication, et l'avoir viendra en déduction de votre prochaine facture.✅

En revanche, pour éviter que cela se reproduise par la suite, je vous invite à supprimer le renvoi d'appels, ou à ajouter l'option appels illimités, depuis le fixe vers les mobiles, à 5€/mois (depuis votre espace client).🙂

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions, ou pour toute autre demande.

Passez un bon après-midi.🌞

Stéphane