Discussion de forum

Avatar de Nicolas_22
Nicolas_22
Apprenti sosheur
29-07-2021
Résolu

Demande de rétractation mais je suis prélevé

Bonjour, Ce 14 juin 2021, en voulant changer de forfait, je me suis trompé et je me suis retrouvé avec un 2nd forfait... Bon, pas très fiers de moi sur ce coup... J'ai fait une demande de rétractat...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    02-08-2021

    Bonjour Nicolas_22,


    Je prends la suite de mon collègue Rizo et vous remercie pour vos informations.

    Rassurez-vous votre rétraction est bien en cours, mais nous avons actuellement du retard dans le traitement de nos dossiers et je m'en excuse.

    Je viens de relancer notre service de ventes à distance pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais et que le remboursement du trop perçu soit effectué.


    Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Sylvie

Avatar de Rizo
Rizo
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30-07-2021

Bonjour Nicolas_22,


L'erreur est humaine, soyez rassuré.

Je vous propose de vérifier ce qui a été validée.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro qui commence par X0 en cliquant sur le lien suivant:




Bonne journée


Nathalie


 

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