Demande de rétractation mais je suis prélevé

Bonjour Nicolas_22,

Je prends la suite de mon collègue Rizo et vous remercie pour vos informations.

Rassurez-vous votre rétraction est bien en cours, mais nous avons actuellement du retard dans le traitement de nos dossiers et je m'en excuse.

Je viens de relancer notre service de ventes à distance pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais et que le remboursement du trop perçu soit effectué.

Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie