Discussion de forum
Dernière facture et ODR
LBonjour à tous
J’ai quitté sosh fin décembre et j’ai deux problèmes.
Tout d’abord, impossible d’accéder à ma dernière facture créditrice.
Deuxieme chose, j’ai eu confirmation par un conseiller sur le chat qu’en résiliant au bout de 2 mois, ma demande d’ODR sur les frais de résiliation de mon FAI précédent sosh me serait remboursée y compris en cas de résiliation.
Cela se fait-il à part de la dernière facture ?
Merci de m’aider, j’ai déjà perdu assez de temps avec la boîte sosh et leurs décodeurs défaillants, il ne manquerait plus qu’on m’ait menti sur le chat.
Bonne journée
- Bonjour
Il a fallu attendre quelques jours pour avoir accès à la facture.
J’ai eu le remboursement.
Par contre la réalisation de l’offre, si on respecte le délai de deux mois, ne résilie pas l’ODR, la totalité de l’ODR a bien figuré sur ma facture de clôture comme me l’avait indiqué un conseiller sur le chat.
Merci !
3 Réponses
Bonjour,
Pour consulter la facture de cloture, sosh vous a envoyé un lien dans le mail de confirmation de résiliation
cf:https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie
sinon, voir les condition de l'odr:
https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/
je cite:
Modalités de remboursement
- Remboursement différé sur facture sous forme d’avoir, à partir de votre 2ème ou 3ème facture après validation de votre demande.
- Toute résiliation de l’offre ou tout changement d’offre entraine la résiliation de l’offre de remboursement pour la période restante.
- Un seul remboursement par abonnement la Boîte Sosh.Merci pour le lien pour l'accès des factures sur les comptes résiliés. J'ai 2 malheureuses factures à récupérer, mais pour le moment je suis en échec. Par contre je suis très fort dans les jeux captcha des icones. j'arrive sur facture puis cela reboucle vers "vous êtes déconnecté » je suppute un souci technique temporaire ?
- Bonjour
Il a fallu attendre quelques jours pour avoir accès à la facture.
J’ai eu le remboursement.
Par contre la réalisation de l’offre, si on respecte le délai de deux mois, ne résilie pas l’ODR, la totalité de l’ODR a bien figuré sur ma facture de clôture comme me l’avait indiqué un conseiller sur le chat.
Merci !
