Discussion de forum
Différence de prix entre l'offre commerciale et la facturation réelle
Bonjour LauCop,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
J'ai validé le premier créneau disponible avec le service réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 13 octobre entre 12:00 et 13:00 sur votre numéro de mobile de contact.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous à son issue afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.
Morgane🌸
WebconseillerBonjour LauCop,
Je reviens vers vous concernant le rendez-vous réclamation de ce midi. Je constate que le conseiller a fait le nécessaire.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
Je vous remercie Morgane_M ainsi que Karim_Z pour le traitement express de ma situation.
Tout semble désormais réglé et c'est uniquement grâce à vous 2 !
J'ai essayé de contacter le service client via le chatbot, puis j'ai voulu déposer une réclamation, mais dans ces 2 cas, je suis tombé sur des personnes qui semblaient perdues face à ma demande et qui ne répondaient absolument à ma situation.
Heureusement que cet espace communautaire existe, il m'a vraiment été extrêmement utile.
Merci à vous 2