Discussion de forum

Avatar de pifpif1
pifpif1
Mini sosheur
16-09-2026
Résolu

Double facturation changement de box

Bonjour, J'ai subi un problème de contrat jumeaux après mon changement de box (l'ancien abonnement n'a pas été écrasé automatiquement). Malgré avoir cliqué sur "Changer d'offre", le système a créé U...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    17-09-2026

    Bonjour pifpif1,

    Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous avec notre service réclamation.

    Me confirmez-vous avoir obtenu une réponse satisfaisante ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Khalid

Avatar de Cristal_K
Cristal_K
Webconseiller
17-09-2026

pifpif1, Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 17 septembre entre 17:00 et 18:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Il effectuera un point sur votre demande.
Nous reviendrons vers vous à l'issue de l'échange pour effectuer un point.

À tout à l’heure.

Cristal🌸

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