Discussion de forum

Avatar de pifpif1
pifpif1
Mini sosheur
16-09-2026
Résolu

Double facturation changement de box

Bonjour, J'ai subi un problème de contrat jumeaux après mon changement de box (l'ancien abonnement n'a pas été écrasé automatiquement). Malgré avoir cliqué sur "Changer d'offre", le système a créé U...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    17-09-2026

    Bonjour pifpif1,

    Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous avec notre service réclamation.

    Me confirmez-vous avoir obtenu une réponse satisfaisante ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Khalid

Avatar de Rippack24
Rippack24
Sosheur junior
17-09-2026

Bjr,

J'ai aussi ce problème, je suis passé en migration, de l'ADSL à la fibre, et j'ai toujours mon ancienne offre active. J'ai même un nouveau numéro client..Cela fait 10 jours que j'ai la fibre, et aujourd'hui on me confirme que le neccessaire est fait, et bien non. J'espère ne pas avoir à résilier moi même et payer 60 euros  !!!

Tout ce passe bien chez Sosh !!!

Mais visiblement, vous c'est réglé !

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    18-09-2026

    Bonjour Rippack24 

    Vous avez donc souscrit un nouvel abonnement, et non pas migrer/changer. Dans ce cas, il faut résilier et payer les frais.

     

    • Avatar de Rippack24
      Rippack24
      Sosheur junior
      18-09-2026

      On m'a confirmé hier que j'avais migré, la souscription a été faite par téléphone depuis internet impossible de le faire ( glace retournée )

    • Avatar de Rippack24
      Rippack24
      Sosheur junior
      18-09-2026

      De plus  comment un nouvel abonnement pourrait avoir le même numéro de téléphone fixe ?!!!

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